ProAV begann mit dem Aufbau des Customer Service Centers im Broadgate House, in dem die Öffentlichkeitsarbeit im Vordergrund stand. Durch den Einsatz von großformatigen Displays und interaktiven Bildschirmen integrierte proAV eine Tripleplay-Digital-Signage- und IPTV-Serverlösung, deren Roll-out auf 11 zusätzliche Family Hub-Standorte im gesamten Stadtnetz ausgeweitet wurde, um Mitarbeiter und Öffentlichkeit zu verbinden und ein sofortige Plattform für visuelle Kommunikation und Interaktion mit mehr als 50 Endpunkten.

Mit dem Umzug in den neuen Hauptsitz bei One Friargate benötigte der Council eine innovative Kommunikations- und Kollaborationslösung, um die früheren Projekte des Frameworks zu erweitern und den Council bei der Umstellung auf Microsoft Teams und andere Cloud-basierte Kommunikationssysteme zu unterstützen. proAV hat diese Systeme zusammen mit den IPTV- und Digital Signage-Lösungen entwickelt, um die Digitalisierungsbemühungen des neuen Digital Engagement Teams des Councils zu unterstützen.

Besprechungsräume und Schulungsräume wurden mit einer Mischung aus großformatigen Displays und interaktiven Displays ausgestattet, die drahtlose Präsentationslösungen von Crestron Airmedia, Audiokonferenz- und Steuersysteme von Biamp für Räume nutzten. Eine Funktionssuite umfasst eine zentrale digitale Schalt- und Verteilungslösung, damit Räume im kombinierten oder offenen Modus mit einem zusätzlichen Hörsystem und einer iPad-Raumsteuerung verwendet werden können.

Im Jahr 2021 führte der Wechsel zu mehr hybriden Meetings mit persönlichen Teilnehmern und Remote-Benutzern, die MS Teams verwenden, zu Upgrade-Anforderungen für eine Reihe von Besprechungsräumen. Nach einem erfolgreichen Proof-of-Concept wurde die Konferenzplattform Crestron Flex als die am besten geeignete Lösung für das Council identifiziert. Eine Reihe von Besprechungsräumen in Friargate, Broadgate House und Council House wurden als Phase-1-Räume für die MTR-Upgrades ausgewählt. In jedem Raum wurde vorhandene Hardware verwendet und ein geeignetes Crestron Flex-System mit BYOD-Fähigkeit installiert. Phase 1 der Zimmer-Upgrades wurde im September 2021 erfolgreich ausgeliefert, Phase 2 soll noch vor Jahresende erfolgen.