proActiV unterstützt die Rechtsorganisation an mehreren Standorten
Womble Bond Dickinson
proActiV unterstützt die Rechtsorganisation an mehreren Standorten
Womble Bond Dickinson (WBD) ist eine international tätige Full-Service-Kanzlei und belegt weltweit Platz 114. In Großbritannien verfügt WBD über mehr als 140 Partner und rund 420 Anwälte an acht strategischen Standorten, darunter die größten Städte und wichtigsten juristischen Zentren des Landes. In den USA ist WBD mit 31 Büros landesweit stark vertreten. Die Kanzlei berät Unternehmen in zwölf Kernbranchen. Zu ihren Mandanten zählen über 40 FTSE-350-Unternehmen, darunter viele der größten Unternehmen des Landes, Privatkunden, gemeinnützige Organisationen sowie lokale und zentrale Behörden Großbritanniens.
Als große, an mehreren Standorten vertretene Anwaltskanzlei ist das Unternehmen auf zuverlässige Arbeitsplatztechnologien angewiesen, um Mandantengespräche, Zusammenarbeit und hybrides Arbeiten zu unterstützen.
Die Herausforderung
Womble Bond Dickinson suchte einen vertrauenswürdigen AV-Servicepartner, um mehr Transparenz, Genauigkeit und Ausfallsicherheit in der technologischen Arbeitsumgebung zu gewährleisten.
Zu den wichtigsten Anforderungen gehörten:
- Serviceausfallsicherheit: Sicherstellung des reibungslosen Betriebs kritischer Besprechungsräume an mehreren Standorten.
- Transparente Daten: Wiederherstellung genauer Anlagendatensätze innerhalb der CMDB, Ersetzung fragmentierter und unvollständiger Datensätze.
- Nachlassverwaltung: Echtzeit-Einblicke in Systemzustand, Auslastung und Konfiguration gewinnen, um eine höhere Verfügbarkeit und bessere Entscheidungsfindung zu unterstützen.
- Betriebseffizienz: Reduzierung reaktiver Vorfälle, die durch fehlende Informationen, inkonsistente Konfigurationen und eingeschränkte Überwachung verursacht werden.
„proActiV ergänzt und erweitert unsere bestehenden Fernverwaltungstools und ermöglicht uns die Überwachung einer größeren Anzahl von Raumausstattungen über ein einziges Portal. Besonders beeindruckend ist der Einblick, den es in Tickets bietet, die durch proaktive Benachrichtigungen gelöst werden – oft ohne unser Zutun und außerhalb der regulären Bürozeiten – was dazu beiträgt, unser gesamtes Serviceangebot zu verbessern.“
Gareth Humberstone
Leiter IT-Services, Womble Bond Dickinson
unsere Lösung
proAV lieferte eine maßgeschneiderte Service-Level-Vereinbarung, unterstützt durch proActiV Predict, die darauf abzielte, die AV-Umgebung des Unternehmens zu stabilisieren, zu standardisieren und zu verbessern.
Gezielter Einsatz von proActiV Predict: proAV implementierte seine von Utelogy unterstützte proActiV Predict-Plattform in 20 prominenten Veranstaltungsräumen. Diese gezielte Einführung diente als kontrolliertes Pilotprojekt zur Validierung des Ansatzes vor einer flächendeckenden Implementierung.
Vollständige Bestandsaufnahme: Service- und Technikteams führten eine umfassende Prüfung aller AV-Ressourcen, -Konfigurationen und -Abhängigkeiten durch. Die Prüfung deckte mehrere Konfigurationsinkonsistenzen und Sicherheitslücken auf, die allesamt behoben wurden, um eine valide Betriebsgrundlage zu schaffen.
Echtzeitüberwachung und -analyse: Dank der Utelogy-Plattform profitiert das Unternehmen nun von kontinuierlicher Überwachung, automatisierter Fehlererkennung und datenreichen Dashboards...
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