Jabra und The LSE arbeiten zusammen, um zu erforschen, wie sich Technologie auf unser Verhalten in Meetings auswirkt

Aufbauend auf ihren jüngsten Forschungsergebnissen, einschließlich der 2023 Hybride Arbeitsweisen In der Studie wollte Jabra eine grundlegende Frage beantworten: Hat die von uns verwendete Technologie Auswirkungen auf unser Verhalten in Besprechungen?

In Zusammenarbeit mit der renommierten London School of Economics (LSE) startete Jabra eine bahnbrechende Studie, die von führenden Forschern und Psychologen geleitet wurde und das Behavioral Lab der LSE nutzte. Mit einer kontrollierten Umgebung haben Jabra und die LSE ein typisches hybrides Arbeitstreffen mit vier Teilnehmern in einem Konferenzraum und vier Teilnehmern über Microsoft Teams nachgebildet. 

Es wurden verschiedene Einrichtungen eingesetzt, darunter ein Besprechungsraum mit einem Jabra PanaCast50, ein ähnliches Setup mit einem Konkurrenzprodukt, einem Remote-Teilnehmer mit Jabra-Technologie wie einer persönlichen Jabra PanaCast 20-Webcam und einem Evolve 2 85-Headset und einem Remote-Teilnehmer, der ausschließlich seine integrierte Laptop-Kamera und sein Mikrofon verwendet. Dieses Experiment wurde von der LSE-Ethikkommission genehmigt und den Teilnehmern wurde nicht mitgeteilt, worauf sie getestet wurden oder dass Jabra beteiligt war.

Führende akademische Technologien wurden beauftragt, einen umfangreichen Datensatz zu erstellen, der wichtige Kennzahlen verfolgen würde. Dazu gehörten Bereiche wie Gesichtsemotionserkennung, Eye-Tracking, Herzfrequenz, Hautleitfähigkeitsreaktion und Share of Voice. Die letzten beiden werden üblicherweise zur Verfolgung der kognitiven Belastung verwendet.

Durch die durchgeführten Experimente hatten Jabra und LSE in jedem durchgeführten Meeting 500 Datenpunkte pro Sekunde und Person gesammelt. Was haben sie aus diesen erfassten Daten gelernt?

Die persönliche Zusammenarbeit ist immer noch die beste Option

Die persönliche Zusammenarbeit führte zu den besten Verhaltensmerkmalen: Die Teilnehmer zeigten in Besprechungen eine um 11 % höhere Ausdruckskraft, ein um 16 % größeres Vertrauen in ihre Mitteilnehmer und eine um 30 % höhere Qualität der Interaktion. Dies sind gute Gründe, warum viele über eine Rückkehr ins Büro nachdenken, wo Vertrauen, Teamproduktivität und menschliche Kontakte größer sind als in einer Online-Umgebung.

Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass hybrides Arbeiten der vorherrschende Zukunftstrend ist und dass die Auswirkungen der Technologie untersucht werden müssen, wenn wir persönliche Besprechungsumgebungen neu schaffen wollen.

Die Art der hybriden Arbeitslösung, die Sie wählen, macht einen großen Unterschied!

In den Experimenten wurde festgestellt, dass der Einsatz der professionellen Technologie von Jabra zu einer durchschnittlichen Steigerung des Vertrauens um 16 %, einer um 27 % verbesserten Klarheit der Erfahrung, einer um 35 % höheren wahrgenommenen Ausdruckskraft und einer um 47 % höheren Eingabe führte.

Da die Remote-Teilnehmer Jabra-Lösungen nutzten, stieg das Vertrauen zwischen den Remote-Teilnehmern um 22 %, während die Teilnehmer im Raum bei der Bewertung der Remote-Teilnehmer eine Steigerung der wahrgenommenen Ausdruckskraft um 32 % und eine Steigerung des Engagements um 84 % verzeichneten. Diese Steigerung des Engagements ist bedeutsam, weil sie zeigt, wie sich eine verbesserte Sicht- und Hörbarkeit darauf auswirken kann, wie Personen von den Anwesenden wahrgenommen werden.

Fernteilnehmer, die die Jabra-Technologie nutzten, steigerten die visuelle Interaktion um 30 %, wenn sie mit anderen Fernteilnehmern interagierten, die die gleiche Ausrüstung nutzten. Im Vergleich zum nächstgelegenen Mitbewerber erhöht sich die Leistung auch um 47 % für diejenigen, die das Jabra PanaCast 50 als Konferenzraumteilnehmer nutzen.

Den emotionalen Einfluss verfolgen

Die Verfolgung von 15 verschiedenen Stimmungen in Echtzeit zeigte Jabra und LSE mehr als das Offensichtliche. Mithilfe der KI-basierten Erkennung von Gesichtsemotionen wurden alle Teilnehmer verfolgt, um festzustellen, ob es bei den verschiedenen verwendeten Technologien Trends gab. 

Wenn entfernte Teilnehmer eine Nicht-Jabra-Videoleiste erlebten, waren die negativen Emotionen um 347 % höher als bei Teilnehmern, die eingehende Videos von einem PanaCast 50 empfangen konnten. Experimente ergaben außerdem, dass insbesondere in diesen Umgebungen die Traurigkeit um 265 % und um 282 % zunahm in Verwirrung und 523 % Zunahme der Wut.

Die Studie kam außerdem zu dem Schluss, dass Stress und kognitive Belastung geringer waren, wenn jeder den gleichen professionellen Technologiestandard nutzte, verglichen mit gemischter Nutzung oder Technologie von geringerer Qualität.

Fazit

Trotz des Vergleichs seiner Lösungen mit Konkurrenzprodukten wollte Jabra Besprechungs- und Kollaborationsräume nicht mit denen anderer Wettbewerber vergleichen. Sie interessierten sich vor allem für die Auswirkungen der von ihnen entwickelten Technologie auf die Zusammenführung von Menschen.

Mit deren vorherige Umfrage im Jahr 2022 Die derzeit in Betracht gezogene LSE-Studie weist weiterhin auf ein größeres Problem hin, nämlich dass es in der relativ neuen Welt der Online-Meetings ungleiche Wettbewerbsbedingungen gibt. Bei ihrer Arbeitnehmerbefragung hatten nur 30 % der Teilnehmer Zugang zu einem professionellen Headset und nur 19 % nutzen eine externe Webcam. Im Besprechungsraum hatten nur 18 % der Teilnehmer die Videokamera im Besprechungsraum genutzt und über 62 % nutzten kein Gerät im Raum oder aus der Ferne.

Jabra wollte herausfinden, ob ein Ungleichgewicht in der Technologienutzung unsere Fähigkeit beeinträchtigt, produktive Meetings abzuhalten. Sie wollten wissen, wie Online-Meetings die Art und Weise verändern, wie wir interagieren. Dank ihrer Zusammenarbeit mit der LSE kann Jabra wissenschaftlich nachweisen, dass ihre Lösungen die Qualität und das Engagement von Meetings verbessern und zeigt, dass Technologie nicht der Grund für ein schlechtes Meeting sein oder die Produktivität eines Unternehmens beeinträchtigen sollte.

Erfahren Sie mehr über Jabra auf der proAV-Website und kontaktieren Sie uns noch heute, um über die Schaltfläche „Weitere Informationen“ zu besprechen, wie die innovativen Hybrid-Arbeitslösungen Ihrem Arbeitsplatz zugute kommen können. Laden Sie eine vollständige Kopie der Jabra LSE-Forschungsstudie herunter, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.